新加坡航空推出品牌新主张 ——“每段旅程，专属贴心”

此外，截至2021年，韓國約有128萬名老年人被發現是獨居老人，隨著人口持續高齡化，這些數字預計會繼續增加。

她們會靈光一閃，在腦中思考完你思考的路徑、很快搞懂你思考的脈絡，然後說：「對耶，C其實更好，你說的沒錯。有能力又有自信的，自然會開始在意身邊的人也要是聰明有自信的。

社會地位高，有錢，工作好、開名車的很多自信也很不足。你可以從這個特質觀察 「加入關鍵評論網會員」每天精彩好文直送你的信箱，每週獨享編輯精選、時事精選、藝文週報等特製電子報。可是你或許會疑問，想說聰明的女人不是多半會不聽話？那不就衝突不斷嗎？小時候我也有這樣的疑惑。舉例來說，會覺得美麗、漂亮、身材好的，這多半是正常人。這種與人自然同步的爽快感，你試過一次，你就會發現這比什麼聽話乖巧來的更加重要。

不然就是你碾壓，要她閉嘴相信你。在這種狀況下，兩人瞬間同步後，你看她、她看你，不用多作解釋、不用說明細節，但彼此瞭然於心，這會很有周瑜跟諸葛亮手心寫火、相識一笑那種互相訝然的情緒。因為人們害怕損失，厭惡損失，很難接受確定的900元的損失。

但當以反面的方式表述資訊時，我們對它的接受程度會大幅度下降。大家會想，雖然只有10％的機率，但是萬一什麼都得不到怎麼辦？由此穩定的獲得看上去要更有吸引力。它指的是，在客觀邏輯上完全一樣的資訊，因為表述方式的不同，會給人帶來截然不同的感受。那麼為什麼在這種情況下，大部分人選擇了冒險，也就是那個有風險的選項呢？其實道理是一樣的。

由此可見，即使是面對重大的 決策，我們的系統1也不可能對引發情緒的內容視而不見，在它的影響下，語義效應也會出現。如果你這麼想，那麼請你認真看一看下面這個實驗。

（註：本書所提到的幣值均為人民幣。D：你有90％的可能會輸掉1000元，但還有10％的可能會一分錢也不輸。比如強調75％的瘦肉，你會想到，瘦肉有助於身體健康，是優質的蛋白質，我在健身，正好需要它之類的內容。ENDING・結語 因為系統1喜歡感情用事，所以我們對資訊的表達方式會非常敏感。

比如強調25％的肥肉成分，會讓你想到肥肉不好，我正在減肥，太油膩了等等。於是，人們寧願賭一把，期待那10％的機會的出現。但現在如果我把問題改一下，還是請你考慮兩個賭博選擇： C：你確定會輸掉900元。這樣的資訊自然也就不會贏得你的歡心。

但你只要稍微算一下就能發現，這兩個選項的期望回報是完全一樣的，都是900元。但在強調死亡率的那組醫生中，只有50％的醫生選擇了手術。

文：朱睿、童璐瓊 存活率90％還是死亡率10％ 如果仔細觀察生活，你也許會注意到，對於同樣一件事情，我們會有不同的表述方式。當資訊凸顯好的內容的時候，我們更願意接受，但當資訊凸顯的是壞的一面，或者隱含損失風險時，我們會盡量規避它。

因此，我們既要意識到語義效應對我們的影響，也可以讓它為我所用。傳統經濟學家對此不屑一顧，覺得人原本應該客觀、理性，不被表面現象所迷惑，能看到事情的本質。相反，強調一個資訊不好的一面，對我們不利的一面，會讓我們感受到痛苦或焦慮，也會聯想到其他負面的內容。心理學家曾經讓哈佛大學醫學院的醫生參與了一個實驗。那麼為什麼多數人選擇確定收益，而不是有風險的更大收益？行為心理學告訴我們，因為害怕損失，所以人通常不喜歡有風險的事情。但從短期看，手術的風險要大於放療。

資料顯示，如果看五年的存活率，手術效果明顯優於放療。下面我請你想像自己正身處一個賭博的場景中，如果面臨以下兩個選擇，你會選擇哪一個？ A：你確定可以得到900元

」 ——馬克．貝尼奧夫（ Marc Benioff）／Salesforce雲端軟體公司執行長 在商業場景中，有著大大小小的問題等待著我們去解決。透過這個簡單的案例，希望能讓你明白如何運用數據來衡量任務的輕重緩急，或是選項的取捨決定。

但是你要問哪一家的數據比較可靠？我的經驗是研究機構肯定沒有產業內公司來得更了解整個市場，建議多參考幾家機構的數據，確認他們的假設基礎是什麼，然後做出自己的修正估算會更可靠。像是我們可以試著從獲利預估、市場未來性與對本業影響程度，來對這三個方案進行評分。

我們也需要新一代的員工，他能夠協助主管用同樣的數據，組織和建構企業。難題一、什麼是最重要的事？衡量輕重緩急 假設你是一家服裝品牌的行銷主管，公司希望你開拓新市場來提升整體營收。不同產業會有特定參考的權威市調機構與資料來源，像是電動車市場可能會參考IDTechEx Ltd.或EV-Volumes的報告，國內的資策會、拓樸產研院也會有相關的數據估算。可獲得市場：實際吃到的市場。

該如何思考哪一個才是最重要的、又能有效說服對方呢？答案是：用數據說話。難題二、市場到底有多大？推估規模與比例。

難題三、如何改善與成長？發現可行的機會。這時候，海外的家庭房車市場就是這家公司的「可定位市場（ TAM）」，公司可以根據不同國家地區來評估市場規模與銷售的可能性，再做進一步的規畫。

但是在真正做出決定時，就不能這麼模稜兩可了。掌握數據思維的人，在區別任務的重要性上，會更有邏輯性與說服力，也能逐步優化判斷的品質與速度，而不是原地打轉或憑直覺下決定。

這時候他們就有可能做出不適當的決定，或是否定你的想法。若是有第四個、第五個方案的提出，也能有一個基準做為比較機制。Photo Credit: 樂金文化出版 舉例來說，一家汽車公司主要銷售家庭房車市場，目前僅在台灣地區有銷售服務據點，今年銷售了十萬台房車，這個實際銷售數據就是這家公司的「可獲得市場（ SOM）」。也可能是手邊沒有對應的資料，但當下必須立即做出判斷。

方向二、推出跨界品牌聯名合作，吸引不同領域的消費族群。結果顯示「創立快時尚的新品牌，主攻年輕消費者市場」應該是優先採行的方案（見圖4-6）。

不但沒能解決問題，更製造了新的問題。這些必考題會出現在職涯發展的關鍵時期。

難題一、什麼是最重要的事？衡量輕重緩急。Photo Credit: 樂金文化出版 即使對方不認同這個結果，也能就其中的數據進一步討論，像是市場未來性的權重是不是過高？應該找哪些人來評分較有客觀性？或是除了獲利預估、市場未來性與本業影響之外，還有沒有更重要的判斷因素？或許，實際上的決策模型可能遠比這個複雜，但有了這個基礎，就能讓後續的討論往理想的方向逐步收斂。